In tutte le communities in cui mi sono trovata a mio agio, l’impressione positiva si è sempre sviluppata dopo una accoglienza calorosa. Ad esempio quando le persone spendono un messaggio per scrivere ‘benvenuta tra noi!’ oppure il moderatore ti ringrazia per esserti iscritto e ti indica brevemente quali sono le regole di base della community, magari rinnovando la sua disponibilità a chiarire tutti i tuoi dubbi. Insomma quando qualcuno fa una gentilezza inaspettata nei nostri confronti.

Oggi ad esempio mi sono iscritta al forum sulla sicurezza di WinInizio.it (perchè avevo bisogno di assistenza nell’ardua impresa di rimuovere dei malware dal pc di mia cugina) e mi hanno accolta in maniera esemplare.

Il moderatore ha risposto velocemente al mio primo messaggio e mi ha invitata a completare il mio profilo pubblico e a leggere i consigli su come scrivere i messaggi di richiesta di aiuto. Un altro moderatore mi ha poi inserita in un gruppo speciale riservato alle (poche) donne del forum, dandomi nuovamente il benvenuto.

Ecco io a queste persone voglio già bene, perchè so che non mi vedono come una scocciatrice ma sono felici di conoscermi, e mi fiderò di loro in tutto e per tutto.
E la cosa più importante è che, a mia volta, tratterò i nuovi arrivati con la stessa cordialità e simpatia che ho ricevuto al mio primo ingresso nella community.

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